Jeśli masz pytanie dotyczące swojej paczki, przygotowaliśmy poniżej listę najczęściej zadawanych pytań. Mamy nadzieję, że któreś z nich Ci pomoże! Jeśli nie, możesz się z nami skontaktować!
1. Jak długo trwa dostawa mojego zamówienia?
Średni czas dostawy naszych paczek wynosi 4–12 dni roboczych. Jesteśmy firmą, której zależy na środowisku i która chce przyczynić się do uczynienia świata lepszym miejscem. Gdy osiągniemy minimalną ilość zamówień, wyślemy wszystkie zamówienia jednocześnie. Mamy nadzieję, że to zrozumiesz i będziesz gotów nam pomóc, aby coś zmienić.
2. Jak mogę śledzić moje zamówienie?
Gdy Twoje zamówienie zostanie wysłane, otrzymasz numer śledzenia, dzięki któremu możesz śledzić swoją paczkę online na naszej stronie śledzenia. Sprawdź także folder spam, ponieważ nasze e-maile czasem tam trafiają. Pamiętaj, że aktywacja systemu śledzenia może zająć kilka dni roboczych.
3. Minęło już 12 dni roboczych, a paczka nadal nie dotarła?
Przepraszamy, że tak się stało... Czy sprawdziłeś kod śledzenia? Może się zdarzyć, że paczka utknęła na celnym. Prosimy o cierpliwość i odczekanie kolejnych 3 dni. Przepraszamy za niedogodności, ale w 99% przypadków paczka i tak zostanie dostarczona. Jeśli nie, skontaktuj się z nami, a wspólnie znajdziemy rozwiązanie.
4. Czy mogę anulować lub zmienić moje zamówienie?
Rozumiemy, że plany mogą się zmieniać. Jeśli chcesz anulować lub zmienić zamówienie, skontaktuj się z nami w ciągu 5 minut od złożenia zamówienia. Zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby spełnić Twoją prośbę, ale prosimy pamiętać, że nie gwarantujemy zmian po przetworzeniu zamówienia.
5. Czy oferujecie zwroty lub wymiany?
Chcemy, abyś był całkowicie zadowolony z zakupu. Jeśli z jakiegoś powodu nie jesteś zadowolony ze swojego zamówienia, skontaktuj się z nami w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia, aby ustalić zwrot lub wymianę.
6. Jakie metody płatności akceptujecie?
Akceptujemy wszystkie popularne karty kredytowe, a także PayPal i Klarna.
7. Jak mogę skontaktować się z obsługą klienta?
Nasz zespół obsługi klienta jest dostępny przez e-mail. Możesz się z nami skontaktować pod adresem info@shopwecro.shop. Dane kontaktowe znajdziesz także na stronie „Kontakt” na naszej stronie internetowej.
Większość pytań została już tutaj wyjaśniona, więc nie musisz się z nami kontaktować! Jeśli nie znajdziesz odpowiedzi na swoje pytanie, oczywiście możesz się z nami skontaktować w każdej chwili.