Článek 1 - Definice pojmů
V těchto podmínkách platí následující definice:
lhůta pro odstoupení: lhůta, během níž může spotřebitel uplatnit své právo na odstoupení;
spotřebitel: fyzická osoba, která nejedná v rámci svého povolání nebo podnikání a uzavírá smlouvu na dálku s podnikatelem;
den: kalendářní den;
smlouva s délkou trvání: smlouva na dálku, která se týká řady produktů a/nebo služeb, jejichž dodávka a/nebo závazek ke koupi je rozložen na určité období;
trvalý nosič dat: jakýkoli prostředek, který umožňuje spotřebiteli nebo podnikateli uložit si osobně adresované informace tak, aby bylo možné je později vyvolat a nezměněně reprodukovat.
právo na odstoupení: možnost spotřebitele odstoupit od smlouvy na dálku během lhůty pro odstoupení;
podnikatel: fyzická nebo právnická osoba, která spotřebitelům nabízí produkty a/nebo služby na dálku;
smlouva na dálku: smlouva, při níž je v rámci systému organizovaného podnikatelem pro dálkový prodej zboží a/nebo služeb až do uzavření smlouvy použita výhradně jedna nebo více technik dálkové komunikace;
technika dálkové komunikace: prostředky, které lze použít k uzavření smlouvy, aniž by se spotřebitel a podnikatel nacházeli současně ve stejné místnosti.
Obecné obchodní podmínky: tyto Všeobecné obchodní podmínky podnikatele.
Článek 2 - Identita podnikatele
JW Ecom HK Limited
Suite C, 7. patro, World Trust Tower, 50 Stanley Street, Central, Hongkong
Obchodní rejstříkové číslo: 75600736
Článek 3 - Použitelnost
Tyto všeobecné obchodní podmínky platí pro každou nabídku podnikatele a pro každou smlouvu na dálku uzavřenou mezi podnikatelem a spotřebitelem a každou objednávku.
Před uzavřením smlouvy na dálku je spotřebiteli zpřístupněn text těchto všeobecných obchodních podmínek. Pokud to není rozumně možné, bude před uzavřením smlouvy na dálku uvedeno,
je upozorněno, že všeobecné obchodní podmínky lze nahlédnout u podnikatele a že je na žádost spotřebitele co nejdříve bezplatně zaslány.
Pokud je smlouva uzavřena na dálku elektronickými prostředky, může být text těchto Všeobecných obchodních podmínek spotřebiteli zpřístupněn před uzavřením smlouvy na dálku elektronickými prostředky tak, aby si jej spotřebitel mohl snadno uložit na trvalý nosič dat. Pokud to není rozumně možné, bude před uzavřením smlouvy na dálku uvedeno, kde lze všeobecné obchodní podmínky elektronicky nahlédnout a že je na žádost spotřebitele lze bezplatně zaslat elektronicky nebo jiným způsobem.
V případě, že kromě těchto všeobecných obchodních podmínek platí specifické podmínky pro produkty nebo služby, platí odstavce 2 a 3 obdobně a v případě rozporu všeobecných obchodních podmínek se spotřebitel může vždy odvolat na pro něj výhodnější ustanovení.
Pokud by jedno nebo více ustanovení těchto Všeobecných obchodních podmínek bylo kdykoli zcela nebo částečně neplatné nebo neúčinné, zůstává smlouva a tyto obchodní podmínky v ostatním platné a příslušné ustanovení bude neprodleně vzájemnou dohodou nahrazeno ustanovením, které co nejvíce odpovídá smyslu původního ustanovení.
Situace, které nejsou těmito Všeobecnými obchodními podmínkami pokryty, se posuzují „v duchu“ těchto Všeobecných obchodních podmínek.
Nejasnosti ohledně výkladu nebo obsahu jednoho či více ustanovení našich Všeobecných obchodních podmínek se vykládají „v duchu“ těchto Všeobecných obchodních podmínek.
Článek 4 - Nabídka
Pokud má nabídka omezenou dobu platnosti nebo je vázána na podmínky, je to v nabídce výslovně uvedeno.
Nabídka není závazná. Podnikatel je oprávněn nabídku měnit a upravovat.
Nabídka obsahuje úplný a přesný popis nabízených produktů a/nebo služeb. Popis je dostatečně podrobný, aby spotřebiteli umožnil adekvátní posouzení nabídky. Pokud podnikatel používá obrázky, jsou pravdivým zobrazením nabízených produktů a/nebo služeb. Zjevné omyly nebo zjevné chyby v nabídce podnikatele nezavazují.
Všechny obrázky, specifikace a údaje v nabídce jsou orientační a nemohou být důvodem pro náhradu škody nebo zrušení smlouvy.
Obrázky přidružené k produktům jsou skutečným zobrazením nabízených produktů. Provozovatel nemůže zaručit, že zobrazené barvy přesně odpovídají skutečným barvám produktů.
Každá nabídka obsahuje takové informace, aby bylo spotřebiteli jasné, jaká práva a povinnosti jsou spojena s přijetím nabídky. To se týká zejména:
cenu bez celních poplatků a dovozní daně z přidané hodnoty. Tyto dodatečné náklady nese a riziko nese zákazník. Poštovní a/nebo kurýrní služba uplatňuje při dovozu zvláštní pravidla pro poštovní a kurýrní služby. Tato pravidla platí, pokud jsou zboží dováženy do cílové země EU, což je v tomto případě. Poštovní a/nebo kurýrní služba vybírá DPH (i spolu s celními poplatky) od příjemce zboží;
jakékoli náklady na dopravu;
způsob, jakým je smlouva uzavřena a jaké kroky jsou k tomu potřeba;
zda platí právo na odstoupení od smlouvy nebo ne;
způsob platby, dodání a plnění smlouvy;
lhůta pro přijetí nabídky nebo lhůta, během které podnikatel garantuje cenu;
výše tarifu za dálkovou komunikaci, pokud jsou náklady na použití prostředku dálkové komunikace účtovány na jiném základě než podle běžného základního tarifu za použitý komunikační prostředek;
zda je smlouva po jejím uzavření archivována a pokud ano, jak k ní může spotřebitel přistupovat;
způsob, jakým může spotřebitel před uzavřením smlouvy zkontrolovat a případně opravit údaje, které poskytl v rámci smlouvy;
všechny ostatní jazyky, ve kterých může být dohoda uzavřena kromě nizozemštiny;
kodexy chování, kterým se podnikatel podřídil, a způsob, jakým může spotřebitel tyto kodexy chování elektronicky nahlédnout; a
minimální doba trvání smlouvy na dálku v případě smlouvy na dobu určitou. Volitelné: dostupné velikosti, barvy, druhy materiálů.
Článek 5 - Dohoda
S výhradou ustanovení odstavce 4 vzniká smlouva v okamžiku, kdy spotřebitel nabídku přijme a splní stanovené podmínky.
Pokud spotřebitel přijal nabídku elektronicky, podnikatel neprodleně elektronicky potvrdí přijetí této akceptace.
způsoby potvrzení. Dokud podnikatel nepotvrdí přijetí této akceptace, může spotřebitel smlouvu zrušit.
Pokud je smlouva uzavřena elektronicky, podnikatel přijme vhodná technická a organizační opatření k ochraně elektronického přenosu dat a zajistí bezpečné webové prostředí. Pokud může spotřebitel platit elektronicky, podnikatel přijme odpovídající bezpečnostní opatření.
Podnikatel si může - v rámci zákonných možností - ověřit, zda je spotřebitel schopen splnit své platební závazky, a také všechny skutečnosti a faktory důležité pro odpovědné uzavření smlouvy na dálku. Má-li podnikatel na základě tohoto ověření vážné důvody smlouvu neuzavřít, je oprávněn objednávku nebo žádost odmítnout nebo provedení podmínit zvláštními podmínkami s uvedením důvodů.
Podnikatel poskytne spotřebiteli spolu s produktem nebo službou následující informace písemně nebo způsobem, který umožní spotřebiteli tyto informace trvale uložit na přenosném nosiči dat;
adresa pobočky podnikatele, na kterou se může spotřebitel obracet se svými stížnostmi;
podmínky, za kterých a jakým způsobem může spotřebitel uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy, nebo jasné prohlášení o vyloučení práva na odstoupení;
informace o zárukách a existujícím zákaznickém servisu;
údaje uvedené v článku 4 odstavci 3 těchto podmínek, pokud
podnikatel tyto údaje spotřebiteli poskytl již před uzavřením
smlouvy oznámeno;
podmínky pro ukončení smlouvy, pokud
Smlouva má dobu trvání delší než jeden rok nebo je na dobu neurčitou.
V případě trvalého závazku platí ustanovení předchozího odstavce pouze pro první dodávku.
Každá smlouva je uzavřena pod podmínkou dostatečné dostupnosti příslušných produktů.
Článek 6 - Právo na odstoupení od smlouvy
Při nákupu produktů má spotřebitel možnost smlouvu do 14 dnů bez udání důvodu zrušit. Tato doba na rozmyšlenou začíná dnem následujícím po obdržení produktu spotřebitelem nebo zástupcem, kterého spotřebitel předem určil a oznámil podnikateli.
Během doby na rozmyšlenou bude spotřebitel zacházet s produktem a jeho obalem s péčí. Produkt rozbalí nebo použije pouze v rozsahu nezbytném k posouzení, zda si produkt chce ponechat. Pokud využije právo na odstoupení, musí produkt vrátit s veškerým dodaným příslušenstvím a - pokud je to přiměřené - v původním stavu a v originálním obalu podnikateli.
Vrátit podnikateli podle přiměřených a jasných pokynů poskytnutých podnikatelem.
Pokud chce spotřebitel využít svého práva na odstoupení od smlouvy, musí o tom podnikatele informovat do 14 dnů od obdržení produktu. Spotřebitel musí toto oznámit písemně nebo e-mailem. Poté, co spotřebitel oznámí, že chce využít právo na odstoupení, musí produkt vrátit do 14 dnů. Spotřebitel musí prokázat, že zboží bylo včas odesláno, například dokladem o odeslání.
Pokud zákazník po uplynutí lhůt uvedených v odstavcích 2 a 3 nevyjádří svůj záměr využít právo na odstoupení od smlouvy nebo nevrátí produkt podnikateli, je nákup považován za dokončený.
Pokud se rozhodnete přijmout 100% kredit ve formě obchodního kreditu nebo pokud preferujete, abychom vám zboží zdarma zaslali zpět, již nemůžete zboží vrátit k refundaci.
Článek 7 - Náklady v případě odstoupení od smlouvy
Pokud spotřebitel využije svého práva na odstoupení od smlouvy, náklady na vrácení zboží hradí spotřebitel.
Pokud spotřebitel zaplatil částku, podnikatel mu tuto částku vrátí co nejdříve, nejpozději však do 5 dnů od odstoupení od smlouvy. Podmínkou je, že zboží již bylo u podnikatele vráceno nebo lze předložit přesvědčivý důkaz o úplném vrácení zboží.
Článek 8 - Vyloučení práva na odstoupení od smlouvy
Podnikatel může vyloučit právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy u produktů popsaných v odstavcích 2 a 3. Vyloučení práva na odstoupení platí pouze, pokud to podnikatel alespoň včas před uzavřením smlouvy jasně uvedl v nabídce.
Vyloučení práva na odstoupení od smlouvy je možné pouze u produktů:
které podnikatel vyrobil podle specifikací spotřebitele;
které jsou zjevně osobní povahy;
které podle své povahy nelze vrátit;
které se rychle kazí nebo stárnou;
jejichž cena podléhá výkyvům na finančním trhu, na které podnikatel nemá vliv;
pro jednotlivé noviny a časopisy;
pro audio a videozáznamy a počítačový software, jejichž pečeť byla
spotřebitelem porušena.
pro hygienické výrobky, jejichž pečeť byla spotřebitelem porušena.
Vyloučení práva na odstoupení od smlouvy je možné pouze u služeb:
pro ubytování, přepravu, pohostinství nebo volnočasové aktivity, které mají být provedeny v konkrétní den nebo během určitého období;
jejichž dodání bylo zahájeno s výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro rozmyšlenou;
3. Na sázky a loterie.
Článek 9 - Cena
Během doby platnosti uvedené v nabídce nebudou ceny nabízených produktů a/nebo služeb zvyšovány, kromě změn cen v důsledku změn sazeb DPH.
Odchylně od předchozího odstavce může podnikatel nabízet produkty nebo služby, jejichž ceny podléhají výkyvům na finančním trhu, na které podnikatel nemá vliv, s proměnlivými cenami. Tento vztah k výkyvům a skutečnost, že uvedené ceny jsou orientační, jsou uvedeny v nabídce.
zvýšení cen do 3 měsíců od uzavření smlouvy jsou přípustná pouze, pokud vyplývají ze zákonných předpisů nebo nařízení.
zvýšení cen po 3 měsících od uzavření smlouvy jsou přípustná pouze, pokud s nimi podnikatel souhlasil a:
vyplývají ze zákonných předpisů nebo nařízení; nebo
spotřebitel má právo smlouvu zrušit ode dne, kdy
Platnost zvýšení ceny.
Podle § 5 odst. 1 zákona o dani z obratu z roku 1968 je místem dodání země, ve které začíná přeprava. V tomto případě se dodání uskutečňuje mimo EU. Následně poštovní nebo kurýrní služba vybírá od zákazníka dovozní daň z přidané hodnoty nebo poplatky za celní odbavení. Podnikatel proto neúčtuje DPH.
Všechny ceny jsou uvedeny s výhradou tiskových a sazebních chyb. Za následky tiskových a sazebních chyb není převzata žádná odpovědnost. V případě tiskových a sazebních chyb podnikatel není povinen dodat zboží za nesprávnou cenu.
Článek 10 - Shoda a záruka
Podnikatel zaručuje, že produkty a/nebo služby odpovídají smlouvě, specifikacím uvedeným v nabídce, přiměřeným požadavkům na vhodnost a/nebo použitelnost a platným zákonným předpisům a/nebo úředním nařízením platným v době uzavření smlouvy. Pokud je to dohodnuto, podnikatel také zaručuje, že produkt je vhodný pro jiné než běžné použití.
Záruka podnikatele, výrobce nebo dovozce neovlivňuje zákonná práva a nároky, které může spotřebitel vůči podnikateli uplatnit na základě smlouvy.
Vadné nebo nesprávně dodané produkty by měly být podnikateli písemně nahlášeny do 14 dnů od dodání. Produkty musí být vráceny v originálním obalu a v novém stavu.
Záruční doba podnikatele odpovídá záruční době výrobce. Podnikatel však nikdy nenese odpovědnost za konečnou vhodnost produktů.
pro každé jednotlivé použití spotřebitelem ani pro jakékoli poradenství ohledně použití nebo aplikace produktů.
Záruka neplatí, pokud:
Spotřebitel produkty sám opravil a/nebo upravil nebo je nechal opravit a/nebo upravit třetími osobami;
Dodané produkty byly vystaveny abnormálním podmínkám nebo jinak nedbale zacházeno, nebo byly ošetřeny v rozporu s pokyny podnikatele a/nebo na obalu;
Vada je zcela nebo částečně výsledkem předpisů vydaných vládou ohledně druhu nebo kvality použitých materiálů.
Článek 11 - Dodání a plnění
Podnikatel bude při přijímání a plnění objednávek produktů dbát maximální péče.
Místem dodání je adresa, kterou spotřebitel sdělil podniku.
S výhradou ustanovení článku 4 těchto Obecných obchodních podmínek společnost provede přijaté objednávky co nejrychleji, nejpozději však do 12 dnů, pokud spotřebitel nesouhlasil s delší dodací lhůtou. Pokud se dodání zpozdí nebo nelze objednávku provést nebo ji lze provést pouze částečně, bude spotřebitel o tom informován nejpozději 12 dní po objednávce. V takovém případě má spotřebitel právo smlouvu bez nákladů zrušit a právo na případné odškodnění.
V případě odstoupení podle předchozího odstavce podnikatel vrátí spotřebiteli zaplacenou částku co nejdříve, nejpozději však do 5 pracovních dnů od odstoupení.
Pokud není možné dodat objednaný produkt, podnikatel se pokusí zajistit náhradní zboží. Nejpozději při dodání bude jasně a srozumitelně oznámeno, že bude dodán náhradní produkt. U náhradních produktů nelze vyloučit právo na odstoupení od smlouvy. Náklady na vrácení nese podnikatel.
Riziko poškození a/nebo ztráty produktů nese podnikatel až do okamžiku předání spotřebiteli nebo předem určenému a podnikateli známému zástupci, pokud není výslovně dohodnuto jinak.
Článek 12 - Smlouvy na dobu určitou: Doba trvání, ukončení a obnovení
Ukončení
Spotřebitel může smlouvu na dobu neurčitou, která byla uzavřena o pravidelném dodávání produktů (včetně elektřiny) nebo služeb,
kdykoli vypovědět za dodržení dohodnutých pravidel výpovědi a výpovědní lhůty nejvýše jeden měsíc.
Spotřebitel může smlouvu na dobu určitou o pravidelném dodávání zboží (včetně elektřiny) nebo poskytování služeb kdykoli vypovědět ke konci doby trvání za dodržení dohodnutých pravidel výpovědi a výpovědní lhůty nejvýše jeden měsíc.
Spotřebitel může změnit dohody uvedené v předchozích odstavcích:
kdykoli skončit a nebýt omezena na určitý čas nebo období;
ukončit ji alespoň tak, jak byla uzavřena;
vždy vypovědět se stejnou výpovědní lhůtou, kterou si podnikatel stanovil pro sebe.
Rozšíření
Smlouva uzavřená na určitou dobu, která se týká pravidelného dodávání zboží (včetně elektřiny) nebo služeb, nemůže být tacitně prodloužena nebo obnovena na určitou dobu.
Bez ohledu na předchozí odstavec může být smlouva na dobu určitou uzavřená pro pravidelné dodávání denního nebo týdenního tisku a časopisů prodloužena tacitně o pevnou dobu nejvýše tří měsíců, pokud může spotřebitel tuto prodlouženou smlouvu na konci prodloužení vypovědět s výpovědní lhůtou nejvýše jeden měsíc.
Smlouva na dobu určitou o pravidelném dodávání zboží nebo poskytování služeb může být prodloužena na dobu neurčitou pouze tehdy, pokud může spotřebitel smlouvu kdykoli vypovědět s výpovědní lhůtou nejvýše jeden měsíc a výpovědní lhůtou nejvýše tři měsíce, pokud se smlouva týká pravidelného, ale méně než jednou za měsíc probíhajícího dodávání denního nebo týdenního tisku a časopisů.
Smlouva na dobu určitou o pravidelném dodávání denních nebo týdenních novin a časopisů v rámci úvodního předplatného (zkušební nebo úvodní předplatné) se automaticky neprodlužuje a končí uplynutím zkušební nebo úvodní doby.
Doba trvání
Má-li smlouva dobu trvání delší než jeden rok, může spotřebitel po uplynutí jednoho roku smlouvu kdykoli vypovědět s výpovědní lhůtou nejvýše jeden měsíc, pokud není výpověď před uplynutím sjednané doby trvání z důvodů přiměřenosti a spravedlnosti nepřípustná.
Článek 13 - Platba
Pokud není dohodnuto jinak, musí být částky dlužné spotřebitelem zaplaceny do sedmi pracovních dnů od začátku lhůty uvedené v článku 6 odst. 1. V případě dohody o poskytnutí služby začíná tato lhůta po obdržení potvrzení dohody spotřebitelem.
Spotřebitel je povinen neprodleně oznámit podnikateli nesprávnosti v uvedených nebo zmíněných platebních údajích.
V případě nezaplacení má podnikatel, s výhradou zákonných omezení, právo účtovat spotřebiteli přiměřené náklady, které mu byly předem oznámeny.
Článek 14 - Postup při reklamaci
Reklamace plnění smlouvy musí být podnikateli doručeny do 7 dnů od zjištění vad, a to úplně a jasně popsané.
Stížnosti podané podnikateli budou zodpovězeny do 14 pracovních dnů od jejich obdržení. Pokud stížnost vyžaduje předpokládaně delší dobu zpracování, podnikatel do 14denní lhůty odpoví potvrzením přijetí a informací, kdy může spotřebitel očekávat podrobnější odpověď.
Pokud nelze reklamaci vyřešit dohodou, vzniká spor, který podléhá řešení sporů.
Reklamace nezastavuje povinnosti provozovatele, pokud provozovatel písemně neurčí jinak.
Pokud provozovatel shledá reklamaci oprávněnou, nahradí nebo opraví dodané produkty podle svého uvážení zdarma.
Článek 15 - Spory
Na smlouvy mezi podnikatelem a spotřebitelem, na které se vztahují tyto všeobecné obchodní podmínky, se výlučně vztahuje nizozemské právo. I když spotřebitel bydlí v zahraničí.