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Agradecemos que tenha escolhido fazer compras connosco e queremos garantir que dispõe de todas as informações sobre o nosso processo de envio.
Tempo de processamento:
Esforçamo-nos por processar e expedir todas as encomendas o mais rapidamente possível. Normalmente, as encomendas são processadas no prazo de 3 dias úteis. No entanto, durante períodos de maior volume, o tempo de processamento pode ser mais longo.
Tempo de trânsito:
Depois de a sua encomenda ser processada e expedida, o tempo de trânsito é normalmente de 1–9 dias úteis, consoante o endereço de entrega e a transportadora. Tenha em atenção que podem ocorrer atrasos durante períodos de maior volume ou devido a circunstâncias externas que estão fora do nosso controlo.
Prazos de entrega:
Os prazos de entrega dependem da sua localização e do método de envio que escolher. O envio normal demora geralmente 4–12 dias úteis. Tenha em atenção que os prazos de entrega podem ser mais longos durante períodos de maior volume ou devido a circunstâncias imprevistas.
Métodos e custos de envio:
O envio para os países que servimos é totalmente gratuito e efetuado através de transportadoras fiáveis, como a DHL. Quaisquer custos de envio, se aplicáveis, serão apresentados na finalização da compra. Em casos excecionais, poderão ocorrer atrasos na entrega.
Prazos de entrega por destino
Assim que a sua encomenda for processada e expedida, a entrega demora normalmente:
| País | Prazo de entrega estimado |
| Alemanha | 4–12 dias úteis |
| Áustria | 4–12 dias úteis |
| Suíça | 4–12 dias úteis |
| Reino Unido | 4–12 dias úteis |
| Irlanda | 4–12 dias úteis |
| França | 4–12 dias úteis |
| Itália | 4–12 dias úteis |
| Espanha | 4–12 dias úteis |
| Dinamarca | 4–12 dias úteis |
| Polónia | 4–12 dias úteis |
| República Checa | 4–12 dias úteis |
| Eslováquia | 4–12 dias úteis |
| Roménia | 4–12 dias úteis |
| Grécia | 4–12 dias úteis |
| Hungria | 4–12 dias úteis |
| Portugal | 4–12 dias úteis |
| Noruega | 4–12 dias úteis |
| África do Sul | 4–12 dias úteis |
| México | 4–12 dias úteis |
| Canadá | 4–12 dias úteis |
| Austrália | 4–12 dias úteis |
| Suécia | 4–12 dias úteis |
| Finlândia | 4–12 dias úteis |
| Bélgica | 4–12 dias úteis |
| Nova Zelândia | 4–12 dias úteis |
| Estados Unidos | 4–12 dias úteis |
Estas estimativas de entrega são aproximadas e não constituem garantias. O prazo de entrega efetivo pode variar consoante a sua localização exata, o desempenho da transportadora, o desalfandegamento (no caso de envios transfronteiriços) e períodos de maior volume de envios.
Seguimento:
Assim que a sua encomenda for expedida, receberá um número de seguimento que lhe permitirá acompanhar a sua encomenda online. Aguarde até 24 horas para que as informações de seguimento sejam atualizadas.
Direitos aduaneiros, taxas e impostos:
Todas as taxas aduaneiras e impostos estão incluídos. O preço indicado na página do produto é o preço final.
Artigos em falta ou danificados:
Se a sua encomenda chegar com artigos em falta ou danificados, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente no prazo de 14 dias após a receção da sua encomenda. Trabalharemos consigo para resolver o problema o mais rapidamente possível.
Morada incorreta ou em falta:
É responsabilidade do cliente fornecer uma morada de entrega completa e correta durante o processo de encomenda. Isto inclui indicar o nome correto do destinatário, a rua, o número da porta, a cidade, o distrito, o código postal e o país. Informações em falta ou incorretas podem resultar numa tentativa de entrega sem sucesso.
Se a nossa transportadora ou a nossa equipa de apoio ao cliente detetar uma morada incompleta, tentaremos notificar o cliente. É responsabilidade do cliente responder a essa notificação e fornecer as informações necessárias para a entrega.
Ao fazer compras connosco, compromete-se a fornecer informações de envio exatas e completas. Se não fornecer dados exatos e completos, poderão ocorrer atrasos, perda de encomendas ou custos adicionais para o redirecionamento ou a nova entrega das encomendas.
Esperamos que estas informações tenham sido úteis. Se tiver outras dúvidas sobre as nossas políticas de envio, não hesite em contactar-nos.