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Nous sommes ravis que vous ayez choisi de faire vos achats chez nous et souhaitons nous assurer que vous disposez de toutes les informations concernant notre processus d’expédition.
Délai de traitement :
Nous nous efforçons de traiter et d’expédier toutes les commandes le plus rapidement possible. En règle générale, les commandes sont traitées dans un délai de 3 jours ouvrés. Toutefois, le délai de traitement peut être plus long pendant les périodes de forte activité.
Délai de transit :
Une fois votre commande traitée et expédiée, le délai de transit est généralement de 1–9 jours ouvrés, selon l’adresse de livraison et le transporteur. Veuillez noter que des retards peuvent survenir pendant les périodes de forte activité ou en raison de circonstances extérieures indépendantes de notre volonté.
Délais de livraison :
Les délais de livraison dépendent de votre emplacement et du mode d’expédition choisi. La livraison standard prend généralement 4–12 jours ouvrés. Veuillez noter que les délais de livraison peuvent être plus longs pendant les périodes de forte activité ou en raison de circonstances imprévues.
Modes et frais d’expédition :
La livraison vers les pays que nous desservons est entièrement gratuite et assurée par des transporteurs fiables tels que DHL. Les éventuels frais d’expédition, le cas échéant, sont affichés lors du passage en caisse. Dans des cas exceptionnels, des retards de livraison peuvent survenir.
Délais de livraison par destination
Une fois votre commande traitée et expédiée, la livraison prend généralement :
| Pays | Délai de livraison estimé |
| Allemagne | 4–12 jours ouvrés |
| Autriche | 4–12 jours ouvrés |
| Suisse | 4–12 jours ouvrés |
| Royaume-Uni | 4–12 jours ouvrés |
| Irlande | 4–12 jours ouvrés |
| France | 4–12 jours ouvrés |
| Italie | 4–12 jours ouvrés |
| Espagne | 4–12 jours ouvrés |
| Danemark | 4–12 jours ouvrés |
| Pologne | 4–12 jours ouvrés |
| République tchèque | 4–12 jours ouvrés |
| Slovaquie | 4–12 jours ouvrés |
| Roumanie | 4–12 jours ouvrés |
| Grèce | 4–12 jours ouvrés |
| Hongrie | 4–12 jours ouvrés |
| Portugal | 4–12 jours ouvrés |
| Norvège | 4–12 jours ouvrés |
| Afrique du Sud | 4–12 jours ouvrés |
| Mexique | 4–12 jours ouvrés |
| Canada | 4–12 jours ouvrés |
| Australie | 4–12 jours ouvrés |
| Suède | 4–12 jours ouvrés |
| Finlande | 4–12 jours ouvrés |
| Belgique | 4–12 jours ouvrés |
| Nouvelle-Zélande | 4–12 jours ouvrés |
| États-Unis | 4–12 jours ouvrés |
Ces délais sont des estimations et ne constituent pas des garanties. Le délai de livraison réel peut varier selon votre emplacement exact, les performances du transporteur, le dédouanement (pour les envois transfrontaliers) et les périodes de forte activité d’expédition.
Suivi :
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi qui vous permettra de suivre votre colis en ligne. Veuillez attendre jusqu’à 24 heures pour que les informations de suivi soient mises à jour.
Droits de douane, frais et taxes :
Tous les frais de douane et taxes sont pris en charge. Le prix indiqué sur la page du produit est le prix final.
Articles manquants ou endommagés :
Si votre commande arrive avec des articles manquants ou endommagés, veuillez contacter notre service client dans les 14 jours suivant la réception de votre colis. Nous travaillerons avec vous pour résoudre le problème dans les meilleurs délais.
Adresse incorrecte ou incomplète :
Il incombe au client de fournir une adresse de livraison complète et exacte lors du processus de commande. Cela comprend le nom correct du destinataire, la rue, le numéro, la ville, la région, le code postal et le pays. Des informations manquantes ou incorrectes peuvent entraîner l’échec de la tentative de livraison.
Si notre transporteur ou notre service client constate qu’une adresse est incomplète, nous essaierons d’en informer le client. Il incombe au client de répondre à cette notification et de fournir les informations nécessaires à la livraison.
Lorsque vous passez commande chez nous, vous vous engagez à fournir des informations d’expédition exactes et complètes. Si vous ne fournissez pas des informations exactes et complètes, cela peut entraîner des retards, la perte de colis ou des frais supplémentaires pour la réacheminement ou la nouvelle livraison des colis.
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